Teslimat
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine kargo ile gönderilir. Standart ürünlerde kargoya veriliş süresi, kişiselleştirilmiş/özel tasarımlı ürünlerde ise tasarım onayı sonrası üretim süresi eklenerek sipariş sayfasında ve sipariş onayı e-postasında belirtilir.
Ürün kargoya verildiğinde, kargo takip numarası siparişinizin durumu üzerinden ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Cayma Hakkı ve İade
Alıcı; teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satis@vyktag.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün tarafımıza iade edilmelidir; cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürünü teslim almış olmamız kaydıyla, tahsil edilen tüm bedel tarafınıza iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan (üzerine ad, unvan, telefon, logo veya başka bir kişiselleştirme işlenmiş) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş sırasında kişiselleştirme bilgisi girilmemiş standart ürünlerde cayma hakkı yukarıdaki koşullar kapsamında geçerlidir.
Kişiselleştirilmiş/özel tasarımlı ürünlerde nedensiz cayma hakkı bulunmasa da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki ayıplı mal hükümleri saklıdır. Ürünün üretim/baskı hatası, bozuk NFC çipi, kargo kaynaklı hasar veya sipariş sırasında ilettiğiniz ad/unvan/logo bilgilerinin tarafımızca hatalı basılması gibi bize ait bir kusur varsa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süreler içinde satis@vyktag.com.tr adresine bildirerek ücretsiz onarım, ayıpsız yenisiyle değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz; bu durumda kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Kişisel tercih değişikliği (ör. logo/renk beğenmeme) kusur kapsamında değildir.
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
Abonelik İptali
VYKTag abonelikleri dilediğiniz zaman, cezai şart olmaksızın iptal edilebilir. İptal için satis@vyktag.com.tr adresine yazabilir veya hesabınız üzerinden iyzico Abonelik altyapısını kullanabilirsiniz. İptal sonrası mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder, bir sonraki dönem için tekrar ücretlendirme yapılmaz.
İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili sorularınız için satis@vyktag.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.